Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

LV AUTOMOBILES intervient notamment pour le dépannage et le remorquage de véhicules à Angers, dans le Maine-et-Loire et pour les trajets longue distance en France.

Dans le cadre d’une demande de devis ou de contact, LV AUTOMOBILES peut collecter uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de prise en charge du véhicule
• Adresse de livraison ou destination souhaitée
• Date souhaitée pour l’intervention
• Type de prestation demandée
• Marque, modèle, type, poids approximatif et état du véhicule
• Informations complémentaires renseignées dans le message
• Informations nécessaires à l’évaluation de l’accès au véhicule : véhicule roulant ou non roulant, roues bloquées, parking, sous-sol, besoin éventuel de treuillage ou contraintes horaires

Les informations marquées d’un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour répondre à votre demande. Sans elles, LV AUTOMOBILES peut ne pas être en mesure de fournir un devis ou de confirmer la faisabilité d’une intervention.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement afin de :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Évaluer la faisabilité d’un dépannage, remorquage, rapatriement ou transport de véhicule
• Vous recontacter par téléphone, e-mail ou message au sujet de votre demande
• Préparer, organiser et suivre une prestation lorsque celle-ci est confirmée
• Gérer les éventuels échanges, réclamations ou litiges liés à une prestation
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables à LV AUTOMOBILES
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site

Vos données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Les traitements mis en œuvre reposent, selon la situation, sur :

Le formulaire de devis ne doit pas présenter la soumission comme un consentement global obligatoire : pour une demande de devis, la base la plus adaptée est généralement la mesure précontractuelle demandée par le prospect. Le consentement est à réserver, notamment, aux traceurs non nécessaires et aux éventuelles communications marketing.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de LV AUTOMOBILES, chargées de répondre aux demandes, d’établir les devis et d’organiser les interventions.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des communications, tels que l’hébergeur du site, le fournisseur de messagerie, l’outil de formulaire ou les solutions de stockage utilisées par LV AUTOMOBILES.

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de LV AUTOMOBILES et dans les limites nécessaires à leurs missions.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Ces durées doivent correspondre aux pratiques réelles de l’entreprise et pourront être adaptées si une obligation légale ou un litige justifie une conservation plus longue.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition, notamment lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
• Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez LV AUTOMOBILES :

• Par e-mail : contact@lvautomobiles49.fr
• Par téléphone : 06 42 05 84 54
• Par courrier : LV AUTOMOBILES, Rue Paul Langevin, Zone Industrielle de la Sablonnière, 49220 Montreuil-sur-Maine, France

En cas de doute raisonnable sur votre identité, une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour sécuriser votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour garantir la sécurité, l’affichage, la navigation et le bon fonctionnement du formulaire de demande de devis.

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.

Si le site utilise des outils de mesure d’audience, des cookies publicitaires, un pixel Meta, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps intégré, une vidéo YouTube intégrée, reCAPTCHA ou tout autre traceur non essentiel, votre consentement doit être recueilli avant leur dépôt ou leur lecture. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, et vous devez pouvoir modifier votre choix à tout moment.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs non essentiels. Seuls les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés.

LV AUTOMOBILES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Il est recommandé de ne pas transmettre via le formulaire des documents sensibles ou des informations non nécessaires à la demande de devis.

Le site peut rediriger vers des services externes, notamment WhatsApp. Lorsque vous utilisez ces services, les données que vous leur transmettez sont traitées selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

LV AUTOMOBILES invite les utilisateurs à consulter les politiques applicables de ces services avant de leur transmettre des informations.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, des services proposés ou des outils techniques utilisés sur le site.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.